مقدمة عامة

الأهلية للاستخدام

يمكن للأفراد والشركات الذين تتجاوز أعمارهم 18 سنة ويملكون السلطة القانونية التعاقدية التقدم لطلب خدماتنا. في حالات مشاريع سكنية نحتاج إلى إثبات ملكية أو تفويض من المواردك قبل بدء الأعموارد. أمثلة عملية تشمل مشاريع تركيب دش في شقة وتجهيز حمام لعيادة طبية — في كل حالة يتطلب التحقق القانوني الأساسي.

لا يتم قبول طلبات من أشخاص دون 18 سنة دون موافقة قانونية من ممثل قانوني. في حالة استقبال طلبات من قِبل قاصرين، نتخذ إجراءات تقييمية لإبلاغ الممثل القانوني ووقف التعامل حتى استلام موافقة سارية.

يجب أن تُستخدم خدمات BathPlumb لأغراض مشروعة فقط، مثل تركيب أو صيانة أنظمة السباكة في الحمامات. أمثلة على الاستخدام غير المشروع تتضمن محاولة استخدام خدماتنا لتعديل أنظمة قد تؤثر على السلامة العامة دون ترخيص مختص؛ مثل تحويل شبكات التحويل بطريقة قد تتسبب بتسربات أو أضرار للبنية.

خدمات BathPlumb تقدم حالياً داخل المملكة العربية السعودية، مع تركيز عملياتنا في منطقة جدة كما هو موضح في العنوان. أي طلبات خارج نطاق الخدمة ستتم مراجعتها ضمن سيناريوهات منفصلة وقد تتطلب اتفاقيات وتقديرات إضافية.

حساب المستخدم

عند إنشاء حساب لدى BathPlumb يُطلب معلومات اتصال أساسية لتنسيق زيارات الموقع وجدولة الأعموارد. الحساب يسهل تتبع حالات الطلبات، رفع مستندات مكان التركيب ومتابعة الفواتير.

المستخدم ملزم بتقديم معلومات دقيقة ومحدثة. في حالات تغيير تفاصيل المشروع العملي مثل حجم الحمام أو نوع المواد، يجب تحديث الحساب فوراً لتفادي تقديرات غير دقيقة وتعديل خطة العمل قبل التنفيذ.

المستخدم مسؤول عن سرية بيانات تسجيل الدخول. إذا ظهر سيناريو دخول غير مصرح به يجب إبلاغنا فوراً عبر support@bathplumbs.link أو الاتصال +966540717054 لتنسيق إجراءات تأمين الحساب والتحقق من الحالات المماثلة.

حساب المستخدم غير قابل للتحويل دون موافقة خطية من BathPlumb. في حالات اندماج شركات أو نقل ملكية عقار، نراجع الطلب ونحدد المتطلبات العملية لنقل الحقوق والالتزامات.

في حالة الاشتباه في اختراق حساب سيتم تعليق الوصول المؤقت وإطلاق إجراءات تحقق تشغيلية، إشعار المستخدمين المتأثرين ضمن إطار إجراءات الحماية المتبعة لإعادة السيطرة واستعادة بيانات المشروع.

قد نوقف حساباً مؤقتاً عند وجود نشاط مريب أو انتهاك للشروط. الإيقاف يتم وفق إجراء متدرج يتضمن إشعاراً وتقييماً للحالة وإمكانية استئناف بعد معالجة المشكلة.

نطاق الخدمات

تتضمن خدماتنا تقييم موقع الحمام، تصميم نظام السباكة، توريد وتركيب مواسير ومجاري تحويل، تركيب وحدات صحية وتركيبات دش، وفحوصات تشغيل ما بعد التركيب. كل خدمة تُدار وفق خطة عمل تتضمن خطوات عملية وتواريخ متوقعة وتقديرات مواد ومخاطر التنفيذ.

قد تتغير تفاصيل الخدمة بناءً على نتائج فحص الموقع العملي أو طلبات تعديل من العميل. في حالات تعديل النطاق مواردم عرضاً محدثاً يوضح التكاليف الإضافية والجدول الزمني الجديد قبل متابعة التنفيذ.

توفر مواعيد التنفيذ يعتمد على جدول فرق التركيب وتوافر المواد. أمثلة سيناريو: مشروع طارئ لإصلاح تسرب يتم جدولته خلال 48 ساعة إذا توفرت فرق وصيانة المواد؛ مشاريع التجديد الكامل قد تحتاج تنسيقاً أطول يشمل طلب مواد خاصة.

قواعد استخدام الخدمة

يُتوقع من المستخدمين الالتزام بسلوك مسؤول أثناء استخدام الموقع وخدماتنا. فيما يلي أمثلة عملية للقواعد الأساسية:

• تقديم معلومات صحيحة وكاملة عن موقع المشروع وظروف المكان.
• تسهيل وصول فريق التركيب للموقع وفق المواعيد المتفق عليها وإجراءات السلامة.
• التنسيق المسبق لأي تغييرات في نطاق العمل أو المواد المطلوبة.
• الالتزام بدفع الفواتير وفق شروط الدفع المتفق عليها في عرض السعر.
• عدم تقديم محتوى مزيف أو مضلل عند رفع مستندات أو صور للموقع.
• احترام خصوصية الموظفين والمقاولين وعدم نشر معلومات اتصالهم دون إذن.
• التبليغ عن أي حوادث أو أضرار فور حدوثها لتوثيق الحالة واتخاذ إجراءات تصحيحية.

محتوى المستخدم

قد يسمح الموقع للمستخدمين بتحميل صور أو ملاحظات متعلقة بالموقع لتوضيح حالة السباكة. هذه الشريكات تساعد في تقييم المشروع وتخطيط وتنفيذ الأعموارد.

يبقى للمستخدم الحق في ملكية المحتوى الذي يقدمه، لكن عند رفع المحتوى يمنح BathPlumb ترخيصاً محدوداً لاستخدامه لأغراض معالجة الطلب وتنفيذ الخدمة وتحسين جودة الخدمة.

الترخيص يمنح BathPlumb حق استخدام ونسخ المحتوى داخلياً وفي تقارير المشاريع وكمثال عملي في حالات العرض دون إعادة بيع خارج نطاق تحسين الخدمة ما لم يتفق خلاف ذلك كتابياً.

المستخدم مسؤول عن سلامة ودقة المحتوى المقدم، ويجب ألا يتضمن مواد محمية بحقوق طرف ثالث دون إذن. في حالة اشتباه بأصالة المحتوى نقوم بتقييم الحالة وإخطار المستخدم.

يمكن طلب إزالة محتوى المستخدم عبر التواصل معنا. نراجع طلبات الإزالة ضمن سيناريو عملي يضمن عدم التأثير على سجلات المشروع الجارية أو التزامات توثيق السلامة.

الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بمحتوى الموقع، العلامة التجارية BathPlumb والتصاميم والمستندات التشغيلية ملك للشركة أو المرخِّصين لها. يُمنع الاستخدام التجاري للمحتوى دون موافقة خطية.

• لا يجوز نسخ أو توزيع محتوى الموقع لأغراض تجارية دون إذن.
• يمكن الاستشهاد بالمحتوى لغرض غير تجاري مع ذكر المصدر BathPlumb.
• أية تعديلات على المحتوى تتطلب موافقة خطية من مواردك الحقوق.

الخدمات المدفوعة

تشمل الخدمات المدفوعة أعموارد التركيب والتوريد والاستشارات التفصيلية. تُعرض الأسعار بناءً على سيناريو العمل ومواصفات المواد وحجم المشروع.

تُحدد الأسعار في عرض مكتوب يضم تفاصيل المواد والعمواردة والمدة. عند تغيير نطاق العمل نصدر عرض تسعير معدل يبقى ساري المفعول حتى تاريخ محدد في العرض.

طرق الدفع تشمل التحويل البنكي والدفع الإلكتروني وفق الفاتورة. يُطلب عادة دفعة مقدمة قبل بدء بعض المشاريع وفق حالة الطلب وحجم المواد المطلوبة.

لا مواردم اشتراكاً تلقائياً للخدمات التشغيلية القياسية، لكن قد تُعرض باقات صيانة دورية باتفاق منفصل وتفاصيل جدول الزيارات والمقابل التجاري تُحدد في العقد.

سياسة الاسترداد تعتمد على حالة التنفيذ وتقدم المواد. في حالات إلغاء قبل بدء العمل قد يُحتسب استرداد جزئي وفق التكاليف الفعلية والاتفاق المسبق الموجود في عرض السعر.

يمكن إلغاء الطلب بإشعار مسبق، وسيتم تسوية التكاليف المتعلقة بالمستلزمات التي تم طلبها والنتائج التشغيلية حتى تاريخ الإلغاء وفق سيناريو عمل واضح ومفصل.

المستخدم مسؤول عن أي ضرائب محلية أو رسوم تنظيمية مقررة على الخدمات. تُعرض الأسعار مع أو دون ضريبة القيمة المضافة حسب طبيعة الفاتورة والسوق.

أسعار المواد قد تتغير تبعاً لتقلبات السوق أو ندرة مورد؛ في مثل هذه الحالات نعرض سيناريو تعديل السعر مع خيارات بديلة إن توفرت.

في حالات عدم السداد نحتفظ بحق تعليق الأعموارد أو تعليق التسليمات حتى تسوية المستحقات، وسنتعامل مع كل حالة وفق إجراءات تحصيل محددة وإشعارات كتابية.

تنصل

المعلومات والمحتوى المقدم عبر الموقع هو لأغراض إعلامية وتخطيطية. عند استخدام المشورة التقنية ينصح بالاستناد إلى تقارير الفحص الميداني وخطط التنفيذ النهائية. الأمثلة والسيناريوهات المقدمة توضيحية ولا تشكل بديلاً عن تقييم فني ميداني.

حدود المسؤولية

لا تتحمل BathPlumb مسؤولية أضرار عرضية أو تبعية ناتجة عن استخدام غير سليم للخدمات أو تغييرات غير مصرح بها في البنية التحتية من قِبل طرف ثالث. المسؤولية تقتصر على التعويضات المعقولة المباشرة ضمن حدود الاتفاق والرسوم المدفوعة للمشروع.

خدمات الطرف الثالث

قد نستخدم موردين أو مقاولين فرعيين لتنفيذ أجزاء من الخدمات. في حالات أعموارد الطرف الثالث نعرض حالات عملية تشمل إجراءات اختيار المورد ومراقبة الجودة وتوثيق التسليم لضمان توافق العمل مع المواصفات المتفق عليها.

إنهاء الخدمة

يجوز لنا تعليق أو إنهاء الوصول إلى الخدمات عند وجود انتهاك مادي للشروط أو مخاطر تشغيلية للسلامة. عند إنهاء سيتم إعلام المستخدم معوضاً عن الخدمات المنفذة وفق التقييم العملي للحالة.

إنهاء الخدمة قد يؤدي إلى فقدان الوصول للبيانات المؤقتة وخدمات المتابعة للمشاريع الجارية حتى تسوية الأمور التجارية والالتزامات المتبقية، مع تفاصيل إجرائية لإعادة توثيق المشروع إذا استؤنفت الأعموارد لاحقاً.

الخصوصية وحماية البيانات

تُدار معالجة البيانات الشخصية وفق سياسة الخصوصية المذكورة، مع إجراءات لحماية البيانات الفنية والمستندات التشغيلية. نماذج الموافقة والإخطارات المرتبطة بالبيانات تُطبق كما هو موضح في سياسة الخصوصية.

الاتصالات والإشعارات

رسائل الإشعار والخطابات الرسمية يمكن أن تُرسل عبر البريد الإلكتروني أو العنوان البريدي أو أرقام الهواتف المسجلة. مثال عملي: إشعار بموعد زيارة الموقع أو تعديل في جدول التنفيذ يتم إرساله قبل 48 ساعة من الزيارة ما لم تكن حالة طارئة.

تغيير الشروط

نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط عند ظهور حالات تشغيلية جديدة أو تغيُّر في القوانين المحلية. سننشر نسخة محدثة على الموقع ومواردّم ملخصاً لتأثير التغييرات على المستخدمين الحاليين.

القانون الواجب التطبيق

تُفسَّر هذه الشروط وتُطبق وفق قوانين المملكة العربية السعودية. أي خلافات تنشأ عن تفسير الشروط تُحال للقنوات القانونية المختصة في المملكة وفق الإجراءات المعتمدة.

حل النزاعات

نسعى أولاً لحل النزاعات وديًا عبر قنوات الدعم والتواصل لدينا. إن تعذر الحل الودي، تُحال المنازعات إلى الإجراءات القضائية المحلية وفق القانون المطبق، مع إمكانية اللجوء إلى آليات استشارات متفق عليها كلا الطرفين.